大麦又遇系统故障！大量网友反映“抢不了票”，客服回应

发布时间：2026-07-20 23:35:27  浏览量：17

消费日报-今朝新闻讯

7月20日，#大麦 抢不了票#话题词冲上微博热搜，引发热议。

图源：社交媒体

据悉，被指无法正常购票的演出为“昆山·88VIP超酷音乐盛典”演唱会。该演出原定于今日上午开票，但据网友反映，在抢票时，大麦页面出现了卡顿和闪退等情况，部分88VIP用户还被提示“不是88VIP”无法下单。

图源：极目新闻

据极目新闻，大麦客服针对上述情况回应称，该场次售票页面已重新上架并开启倒计时，改期至7月21日10:00发售。关于故障原因，客服表示正在反馈核实中，暂未给出明确说明。

图源：大麦App

《今朝新闻》注意到，该演出目前“想看”人数已达15.8万人。

公开信息显示，大麦为国内头部的演唱会票务平台，自今年以来已出现多次抢票故障事件。4月13日，周杰伦南宁站、陶喆上海站、周深苏州站演唱会门票同时在大麦开售，大量用户反映，在抢票倒计时阶段出现页面白屏、刷新后仍无法进入，支付环节无限“转圈”等情况，#大麦崩了#话题词登上热搜。今年6月，鹿晗西安站演唱会售票阶段也出现流程bug，据悉，官方划分了18:07会员优先场、19:07普通场次两个时段，但普通抢票窗口开放后，页面仍仅开放会员专属通道，普通用户无法正常购票。

图源：扬子晚报

值得注意的是，就在此次抢票故障发生的几天前，大麦还被曝出“跳票”问题。据扬子晚报报道，今年7月，不少原本准备抢购汪苏泷演唱会门票的网友，在大麦App抢票和付款后，才发现实际下单成功的是洛天依演唱会门票，相关维权群组已有40余名用户加入，初步统计涉案金额达数十万元。对此，多名消费者向大麦平台申请退款，但诉求均被驳回。

7月17日，大麦平台回应扬子晚报记者称：平台接用户问询后，已仔细排查日志。经核实，平台不存在“跳票”问题。用户在商品详情页、SKU页面、确定订单页面都可以显著看到商品名称，有重复多次确认所购买商品的行为。

财报显示，大麦娱乐2026财年（截至2026年3月31日）实现总营收80.24亿元，同比增长20%；归母净利润约7.05亿元，同比增长94%。其中，大麦演出票务相关的演出内容与科技业务收入为22.76亿元，同比增长11%。

用户规模上，截至2026年5月，大麦平台用户已达3亿，覆盖电影、演唱会、音乐节、话剧、脱口秀、展览、体育赛事等40余个细分娱乐品类。